Índice
1.Quem somos
O CuidarPerto é uma plataforma digital de conexão entre famílias e cuidadores de idosos independentes no município do Rio de Janeiro. Para os fins da LGPD, o CuidarPerto atua como controlador dos dados tratados em suas funcionalidades. Fale com a gente pelo e-mail contato@cuidarperto.com.br.
2.Dados que coletamos
Dados que você nos fornece:
- Nome, e-mail e número de WhatsApp;
- Informações profissionais informadas pelo cuidador (experiência, formação, bairros de atuação, foto);
- Documentos enviados voluntariamente pelo cuidador para verificação.
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP, data e hora de acesso;
- Informações de navegação e de uso da plataforma (páginas visitadas, cliques);
- Um identificador do seu navegador (cookie), usado para lembrar as liberações de contato que você já pagou.
Dados de pagamento: quando a família libera o contato de um bairro, registramos o valor, o bairro, a data e o status do pagamento, além de um identificador da transação. Os dados financeiros do Pix são tratados pelo Mercado Pago (processador de pagamento); o CuidarPerto não coleta nem armazena dados bancários ou de cartão.
3.Para que usamos e bases legais
Utilizamos os dados para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais previstas na LGPD:
- Fazer a plataforma funcionar e exibir os perfis de cuidadores às famílias — execução de contrato;
- Processar e lembrar as liberações de contato pagas — execução de contrato;
- Realizar a verificação de cadastros, quando aplicável — execução de contrato / legítimo interesse;
- Garantir segurança e prevenir fraudes e uso por robôs — legítimo interesse;
- Comunicar avisos e responder solicitações — execução de contrato / legítimo interesse;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias — obrigação legal;
- Cookies e medições não essenciais — consentimento.
4.Cookies e identificação
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para operar e melhorar a plataforma. Em especial, guardamos um cookie funcional no seu navegador que serve para lembrar quais bairros você já liberou, evitando que você pague de novo pelo que já pagou. Esse cookie é essencial para o serviço pago funcionar.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Observe que, se apagar os cookies, a plataforma pode não reconhecer liberações feitas anteriormente naquele navegador.
5.Pagamentos e dados financeiros
Os pagamentos são feitos por Pix e processados pelo Mercado Pago, que possui política de privacidade própria. O CuidarPerto recebe do processador apenas a confirmação do pagamento (aprovado ou não) e um identificador da transação, que usamos para liberar o contato do bairro correspondente. Reforçamos: não temos acesso a dados de cartão ou de conta bancária.
6.Compartilhamento de dados
O CuidarPerto não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas:
- Entre usuários, conforme as funcionalidades — por exemplo, ao liberar um bairro, a família passa a ver o WhatsApp dos cuidadores daquele bairro;
- Com prestadores que operam a plataforma (hospedagem e processador de pagamento), estritamente para viabilizar o serviço;
- Quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial;
- Para proteger direitos, a segurança do CuidarPerto e de seus usuários.
7.Armazenamento, segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas ou usos indevidos. Nenhum sistema é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades desta Política e ao cumprimento de obrigações legais; depois, são eliminados ou anonimizados.
8.Seus direitos (LGPD)
A qualquer momento, o titular pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade e informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- Revogação do consentimento, quando esta for a base do tratamento.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@cuidarperto.com.br ou use nossa página de Contato.
9.Contratações entre as partes
O CuidarPerto não intermedia a contratação nem a relação de trabalho entre família e cuidador. O contato e a eventual contratação ocorrem diretamente entre as partes, que são responsáveis pelos dados que trocarem entre si a partir daí.
10.Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização. Recomendamos a revisão periódica.
11.Contato e Encarregado
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@cuidarperto.com.br. Esse também é o canal para falar com o Encarregado pelo tratamento de dados (DPO) do CuidarPerto.