Perguntas Frequentes (FAQ)
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços.
Para garantir um ambiente mais seguro, solicitamos que os cuidadores enviem através da plataforma os seguintes documentos para verificação: RG (frente e verso), comprovante de residência, uma foto de rosto (estilo 3x4) e uma selfie segurando o próprio RG. Essa verificação documental é um passo importante para a segurança da comunidade.
Sim! Encorajamos fortemente que as famílias realizem uma entrevista (presencial ou por vídeo) com os cuidadores selecionados. É uma etapa fundamental para garantir que haja uma boa conexão e que todas as suas expectativas sejam alinhadas antes do início do serviço.
O cadastro na CuidarPerto é gratuito tanto para famílias quanto para cuidadores. Para os cuidadores que desejam mais destaque, oferecemos um Plano Profissional opcional, que inclui benefícios como o selo de verificado e maior visibilidade na plataforma. Atualmente, o pagamento para a troca de plano (de Gratuito para Profissional) é realizado exclusivamente via PIX.
Sua satisfação é nossa prioridade. Se por qualquer motivo você não se sentir confortável com o profissional escolhido, entre em contato com nosso suporte. Oferecemos uma garantia de satisfação e auxiliaremos você a encontrar um novo cuidador que se ajuste melhor às suas necessidades, sem custo adicional.